Clonaram meu cartão de crédito! O que fazer e como se proteger?
30 abr 25
A clonagem de cartão de crédito ou o roubo de senhas são golpes que, infelizmente, estão cada vez mais comuns. Só no Brasil, milhares de pessoas são surpreendidas por compras desconhecidas na fatura, mesmo sempre tomando cuidado.
Mas calma: você não está sozinho e tem direitos!
Veja o que fazer passo a passo se você for vítima de clonagem ou fraude em seu cartão de crédito.
O que é clonagem de cartão e como acontece?
Clonagem é quando seus dados do cartão são copiados ilegalmente por criminosos e usados para fazer compras sem sua autorização. Isso pode acontecer via maquininhas adulteradas, compras em sites falsos, ligação de golpistas ou roubo de dados digitais.
Em poucos minutos, você pode ter prejuízos sérios. Por isso, agir rápido faz toda a diferença!
Passo a passo: o que fazer se clonarem seu cartão ou usarem sua senha sem autorização?
1. Conteste a cobrança IMEDIATAMENTE
Entre em contato com a operadora do seu cartão assim que notar compras que não reconhece. Informe que você foi vítima de clonagem ou fraude.
2. Notifique o uso indevido
Peça o bloqueio do cartão usado indevidamente e solicite um novo cartão.
3. Guarde TODAS as provas
Salve cópias das faturas, protocolos de atendimento, conversas por e-mail ou chat, SMS da operadora e tudo que comprove sua tentativa de resolver o problema.
4. Acompanhe a resolução
A operadora é obrigada a analisar sua contestação e, se comprovada a fraude, cancelar as cobranças indevidas.
5. Se não resolver, procure seus direitos
Se a empresa não resolver ou continuar cobrando valores que não são seus, você pode buscar o Procon ou entrar na justiça pedindo o cancelamento das cobranças e até indenização por danos morais.
Dica extra: como evitar a clonagem e golpes?
• Nunca compartilhe sua senha ou dados do cartão com terceiros
• Cuidado ao digitar senhas em ambientes públicos ou sites desconhecidos
• Ative notificações por SMS e e-mail de todas as compras
• Prefira cartões com tecnologia de aproximação e desative funções que não usa
Em resumo:
• Ao notar qualquer estranho, entre em contato com sua operadora imediatamente;
• Guarde faturas e protocolos;
• Não aceite cobranças indevidas;
• Aja rápido para evitar dores de cabeça e possíveis prejuízos!
Se já passou por essa situação, compartilhe sua experiência e ajude outras pessoas a ficarem alertas. E lembre-se: informação é sua melhor proteção contra golpes!