Corte indevido de luz ou água por conta de cobranças antigas: saiba seus direitos!
21 maio 25
Ter a luz ou a água cortadas é um dos maiores pesadelos de qualquer pessoa. Imagine passar por isso mesmo tendo pago a conta em dia? Infelizmente, situações como essa acontecem quando a empresa realiza uma cobrança antiga e, por engano, suspende um serviço que é essencial para a vida de todos.
O que fazer nesses casos?
Se você teve a energia elétrica ou água cortadas, mesmo apresentando o comprovante de pagamento, respire fundo! Você tem direitos garantidos:
• Guarde todos os comprovantes: Sempre que pagar uma conta, registre bem o comprovante.
• Reúna documentos: No caso de corte, junte tudo que comprove o pagamento e entre em contato imediatamente com a empresa responsável.
• Procure ajuda: Se não resolverem rápido, procure o Procon ou um advogado. O serviço de luz e água é indispensável e não pode ser cortado indevidamente!
Cobranças antigas podem ser motivo para corte?
Não! Serviços como energia elétrica e água são essenciais. Se a dívida é antiga e você está em dia com suas contas atuais, o corte é considerado ilegal. Isso porque ninguém pode ficar sem um serviço básico por causa de uma cobrança antiga ou contestada.